Gebruiksvoorwaarden AskTippi - versie juni 2025

De gebruiksvoorwaarden van OPP (Online Payment Platform) zijn eveneens van toepassing.

  1. Definities en toepasselijkheid
  2. De AskTippi-service
  3. Type AskTippi-gebruikersaccounts
  4. Privacybeleid
  5. Gebruikersverplichtingen
  6. Aansprakelijkheid en vrijwaring
  7. Financiële transacties en beloningen
  8. Preventie van misbruik
  9. Content verwijderen en account beëindiging
  10. Geschillenbeslechting
  11. Wijzigingen in deze Voorwaarden

1. Definities en toepasselijkheid

Deze Gebruiksvoorwaarden (“Voorwaarden”) gelden voor alle gebruikers van de AskTippi-service. Indien afzonderlijke (aanvullende) voorwaarden van toepassing zijn op specifieke functionaliteiten (bijvoorbeeld betalingsdiensten), zullen die prevaleren boven deze Voorwaarden als er een conflict ontstaat.

1.1 Begrippenlijst

1.2 Toepasselijkheid

  1. Deze Voorwaarden gelden voor elke vorm van toegang tot en gebruik van AskTippi, tenzij uitdrukkelijk andere voorwaarden voorrang krijgen.
  2. Door gebruik te maken van AskTippi, ga je akkoord met deze Voorwaarden en de eventueel aanvullende voorwaarden voor specifieke functies (zoals Betalingsvoorwaarden).
  3. In geval van strijd tussen deze Voorwaarden en aanvullende voorwaarden, prevaleren de aanvullende voorwaarden voor de betreffende dienstverlening.

2. De AskTippi-service

2.1 Missie, dienstverlening en geschillen

AskTippi stelt Gebruikers in staat om hulp- of informatievragen (“Zoekvragen”) uit te zetten binnen hun eigen netwerk en daarbuiten, met als doel sneller en op betrouwbaardere wijze relevante antwoorden te verkrijgen. Daarbij worden Goede Doelen onder de aandacht gebracht en bij elke beloningstransactie gesteund. De kern van de service is:

2.2 AskTippi als faciliterend platform

AskTippi biedt enkel de technische en organisatorische infrastructuur voor het plaatsen en delen van Zoekvragen en het uitkeren van Beloningen. AskTippi is doorgaans geen partij bij afspraken tussen Gebruikers onderling. Gebruikers zijn zelf verantwoordelijk voor de inhoud van hun Zoekvragen, Tips en eventuele overeenkomsten die hieruit voortkomen. Dit document bevat gedetailleerde richtlijnen voor Gebruikers om ervoor te zorgen dat de inhoud en het gebruik in overeenstemming zijn met de regels van AskTippi.

3. Type AskTippi-gebruikersaccounts

3.1 Abonnementsvormen en algemene verplichtingen

  1. Basic Account (gratis): Elke Gebruiker start met het Basic Account. Hiermee kun je Zoekvragen plaatsen, Tips geven en belonen van Gouden Tip.
  2. Premium Account: Voor Gebruikers die regelmatiger vragen plaatsen of extra beheermogelijkheden wensen.
  3. Pro Account: Gericht op professionele of zakelijke gebruikers (bijv. headhunters, recruitmentbureaus, etc.) met uitgebreide functionaliteiten.
  4. Charity Account: Ontwikkeld voor goede doelen en non-profits die hulpvragen willen plaatsen of fondsenwerving willen koppelen aan AskTippi. Hiervoor kan aanvullende verificatie nodig zijn.

Alle Gebruikers dienen (minimaal) hun echte voornaam en achternaam op te geven, en kunnen optioneel hun profiel van social media platformen toevoegen. Het gebruik van bijnamen of onjuiste gegevens is niet toegestaan.

3.2 Verificatie van accounts (KYC-proces)

  1. Voor het uitbetalen of ontvangen van beloningen is een identiteitscontrole vereist (zie onze Betalingsvoorwaarden of FAQ). Deze controle wordt uitgevoerd via onze partner-betalingsprovider en omvat onder andere een digitaal KYC-formulier en verificatie van identiteit met een identiteitsdocument en/of iDIN.
  2. AskTippi kan aanvullende identificatie eisen als de beschikbare informatie onvoldoende is om een beoordeling te maken of als er een vermoeden of risico op misbruik bestaat.
  3. Goede doelen kunnen alleen als Charity Account op AskTippi worden toegevoegd na een onboarding en screening door AskTippi. Dit stelt hen in staat om directe donaties van AskTippi-gebruikers te ontvangen. Voor het uitbetalen of ontvangen van beloningen voor elke Charity Account is ook een identiteitscontrole vereist (zie onze Betalingsvoorwaarden of FAQ). Deze controle wordt uitgevoerd via onze partner-betalingsprovider en omvat onder andere een digitaal KYC-formulier en verificatie van identiteit met een identiteitsdocument en/of iDIN. Momenteel komen alleen goede doelen met een ANBI-status in aanmerking voor onboarding. Tijdens dit proces worden onder andere de organisatiestructuur, KvK-registratie, bestuurders, en eventueel nevenactiviteiten beoordeeld.
  4. Indien de gebruiker niet aan de verificatieverzoeken voldoet, kan AskTippi functionaliteiten beperken, zoals het niet uitkeren van Beloningen of het tijdelijk/permanent blokkeren van het gebruikersaccount.

3.3 Minderjarigen

De diensten van AskTippi zijn slechts toegankelijk voor minderjarige Gebruikers indien zij daarvoor toestemming hebben gekregen van hun wettelijke vertegenwoordiger of het in het maatschappelijk verkeer gebruikelijk is dat een bepaalde minderjarige van deze leeftijd de betreffende handeling zelfstandig verricht.

4. Privacybeleid

Voor een volledig overzicht van hoe AskTippi persoonsgegevens verwerkt, raadpleeg ons Privacybeleid. Dit beschrijft:

Door AskTippi te gebruiken, geef je AskTippi een licentie om jouw Zoekvragen, Tips en profielgegevens te publiceren en binnen het netwerk te verspreiden, in overeenstemming met je account- en privacy-instellingen.

5.1 Gebruikersverplichtingen

Om de AskTippi-service prettig en veilig te houden, verwacht AskTippi van elke Gebruiker:

  1. Gebruik echte gegevens en zorg voor juiste contactinformatie. Je mag je niet voordoen als een ander. Je zult je houden aan alle toepasselijke wet- en regelgeving. Het AskTippi platform mag niet gebruikt worden voor verboden of illegale spullen of diensten, om te frauderen, te bedriegen, of op wat voor manier dan ook anderen (inclusief ons) onrecht aan te doen of schade toe te brengen, zie ook 5.2.

  2. Wees eerlijk over de status van een Tip. Heb je een Tip daadwerkelijk gebruikt? Wijs dan de Gouden Tip toe en keer de Beloning uit als je die had beloofd.

  3. Zet geen Zoekvragen, Tips of Content in voor onrechtmatige, beledigende of strafbare doeleinden. Voorbeelden van misbruik (niet limitatief, zie ook 5.2):

    1. Het plaatsen van illegale, onrechtmatige of misleidende informatie.
    2. Fraude, witwassen, belastingontduiking en identiteitsfraude.
    3. Manipulatief gebruik van meerdere accounts, het kunstmatig rond circuleren van Beloningen of nep-Tips.
    4. Het ongevraagd ‘scrapen’ van gegevens uit AskTippi.
    5. Ongevraagde penetratietesten of hacking.

  4. Respecteer de intellectuele eigendomsrechten en privacy van anderen. Deel geen privégegevens van anderen via AskTippi zonder hun uitdrukkelijke toestemming.

    1. Als gebruiker ga je ermee akkoord dat je vooraf toestemming vraagt aan een persoon of entiteit voordat je hun gegevens als tip doorstuurt.
    2. Het verkrijgen van toestemming is de verantwoordelijkheid van de tipgever en kan naar eigen inzicht worden gedaan, bijvoorbeeld in persoon, telefonisch of via een schriftelijk bericht.

    (Indien de tip een andere AskTippi-gebruiker is, kan in een toekomstige versie van het platform deze gebruiker direct in de tip worden getagd door de tipgever. Gebruikers van AskTippi stemmen ermee in dat zij als tip genoemd kunnen worden.)

  5. Rapporteer misbruik. Meld onwettige of ongepaste content via support@asktippi.com of via de in-app rapporteer functie.

  6. Alleen doordelen of eigen originele zoekvragen: Je mag uitsluitend originele zoekvragen plaatsen van jezelf of in direct overleg met de begunstigde(n). Je kunt een reeds geplaatste zoekvraag alleen doordelen. Het is niet toegestaan om dezelfde of sterk gelijke zoekvraag voor een specifieke begunstigde als nieuwe zoekvraag vanuit jezelf te plaatsen, met de bedoeling om de binnenkomende tips of informatie later voor eigen gewin, profijt, verrijking of verdiensten aan de begunstigde aan te bieden.

Bij schending van deze Voorwaarden kan AskTippi maatregelen nemen, zoals tijdelijke/permanente accountschorsing, inhoudsverwijdering of melding aan autoriteiten.

5.2 Verboden inhoud op AskTippi

Om AskTippi betrouwbaar, veilig en respectvol te houden, is het gebruikers niet toegestaan om de volgende inhoud (of delen daarvan) in zoekvragen en/of tip-antwoorden te plaatsen:

  1. Politieke en ideologische Inhoud
    1. Politieke partijen, politici en politieke campagnes
    2. Oproepen tot politieke actie, zoals demonstraties of petities of intimidatie of geweld
    3. Discussies over controversiële beleidsmaatregelen (bijv. immigratiebeleid, belastingbeleid, klimaatwetten)
    4. Extremistische of radicale politieke standpunten
  2. Discriminatie en haatdragende Inhoud
    1. Racistische, seksistische, homofobe of andere discriminerende uitspraken
    2. Generalisaties over etniciteit, religie, geslacht of andere beschermde kenmerken
    3. Haatzaaiende taal of oproepen tot geweld tegen individuen of groepen
  3. Illegale en ongepaste activiteiten
    1. Oproepen tot of informatie over illegale activiteiten (bijv. fraude, oplichting, drugs, wapenhandel)
    2. Handel in verboden goederen of diensten
    3. Informatie over of verzoeken om hacking, phishing of andere cybercriminaliteit
  4. Seksueel expliciete of ongepaste Inhoud
    1. Verzoeken om of verspreiding van pornografisch materiaal
    2. Exploitatieve inhoud, zoals oproepen die verband houden met prostitutie of escortdiensten
    3. Seksueel getinte opmerkingen of suggestieve verzoeken
  5. Medische en gezondheidsgerelateerde claims
    1. Onbewezen of misleidende medische adviezen (bijv. “genees kanker met kruiden”)
    2. Oproepen tot alternatieve behandelingen die medische zorg kunnen ondermijnen
    3. Vragen om of aanbieden van voorgeschreven medicijnen zonder officiële kanalen
  6. Financiële fraude en misleiding
    1. Ponzi- of piramidespellen, MLM-systemen zonder productwaarde
    2. Oproepen om geld over te maken zonder transparante tegenprestatie
    3. Financiële adviezen zonder betrouwbare bron of expertise
  7. Privacy- en identiteitsgevoelige informatie
    1. Verzoeken om persoonlijke gegevens (bijv. BSN-nummers, bankgegevens, wachtwoorden)
    2. Doxxing: het openbaar maken van privégegevens van anderen zonder toestemming
    3. Vragen of tips die aanzetten tot stalking of ongewenste tracking van personen
  8. Sensationele of misleidende informatie
    1. Verspreiding van complottheorieën of desinformatie (bijv. “de maanlanding was nep”)
    2. Misleidende medische, wetenschappelijke of historische claims
    3. Verzonnen nieuws dat bedoeld is om mensen op te hitsen of te manipuleren
  9. Spam en commerciële zelfpromotie
    1. Overmatige promotie van eigen producten of diensten zonder relevante context
    2. Affiliate links of andere vormen van verborgen reclame
    3. Massaal verspreide berichten zonder toegevoegde waarde

5.3 Geen inbreuk op intellectuele eigendomsrechten van derden

  1. Het is niet toegestaan om via het AskTippi platform inhoud (of delen daarvan) in zoekvragen en/of tip-antwoorden te plaatsen die inbreuk maken op intellectuele eigendomsrechten van derden. Hieronder wordt onder meer, maar niet uitsluitend, verstaan:
    1. Het plaatsen van teksten, afbeeldingen, video's of ander materiaal waarvoor de gebruiker geen toestemming heeft van de rechthebbende (zoals auteursrechten op teksten of foto's);
    2. Het delen van informatie die merkinbreuk veroorzaakt, zoals het onrechtmatig gebruiken van geregistreerde merknamen of logo’s in tips of profielinformatie;
    3. Het verspreiden van tips of content die gebaseerd zijn op beschermde ontwerpen of formats (zoals grafische uitwerkingen, campagnes of concepten), zonder toestemming van de rechthebbende.
  2. In een geplaatste tip of beschrijving mag uitsluitend de merk- of handelsnaam worden vermeld van een daadwerkelijk relevante partij, organisatie, dienst of persoon die expliciet verband houdt met de inhoud van de tip. Het noemen van merknamen of handelsnamen van andere, niet-gerelateerde diensten of organisaties is niet toegestaan.
  3. Vergelijkingen met andere diensten, personen of organisaties zijn alleen toegestaan wanneer ze informatief en feitelijk zijn, geen verwarring veroorzaken over herkomst of betrokkenheid, en niet misleidend zijn. Merknamen van andere partijen mogen niet worden gebruikt op een manier die kan leiden tot verwarring, suggestie van samenwerking, of onterecht vertrouwen.
  4. Het opnemen van disclaimers over de juistheid of authenticiteit van gedeelde informatie (zoals “ik weet niet zeker of dit klopt” of “mogelijk niet de echte bron”) wordt afgeraden. Gebruikers zijn zelf verantwoordelijk voor het controleren van de betrouwbaarheid van hun tip voordat deze wordt gedeeld via het platform.
  5. Indien een gebruiker informatie plaatst die inbreuk maakt op rechten van derden (waaronder intellectuele eigendomsrechten of reputatieschade), is uitsluitend en volledig de betreffende gebruiker aansprakelijk voor alle daaruit voortvloeiende schade, kosten en aanspraken van derden. Dit omvat onder meer – maar niet uitsluitend – juridische kosten, schadevergoedingen, boetes en andere financiële gevolgen van de inbreuk.

AskTippi mag de door gebruikers geplaatste inhoud op de bovenstaande onderwerpen beoordelen en mag naar eigen inzicht besluiten tot tijdelijke/permanente accountschorsing, inhoudsverwijdering of melding aan autoriteiten.

6. Aansprakelijkheid en vrijwaring

6.1 Rol van AskTippi

AskTippi faciliteert interacties en financiële Beloningen, maar is uitdrukkelijk geen partij bij de overeenkomst of afspraak tussen Gebruikers. AskTippi garandeert niet de juistheid, volledigheid of bruikbaarheid van Tips, noch het succes van een Zoekvraag. Gebruikers dragen zelf de volledige verantwoordelijkheid voor de inhoud die zij delen.

AskTippi is een platform dat bedoeld is om mensen te helpen en goede doelen te ondersteunen, uitdrukkelijk niet als financieel verdienmodel voor gebruikers. Hoewel gebruikers beloningen kunnen ontvangen, is het nooit de bedoeling dat gebruikers rekenen op AskTippi als inkomstenbron. Wij raden gebruikers ten zeerste af om te rekenen op enige vorm van inkomsten via AskTippi, zelfs als dit in het verleden wel succesvol is geweest. Om deze redenen kan AskTippi niet aansprakelijk worden gesteld voor enige vorm van schadevergoeding, ongeacht de oorzaak. Dit geldt ook voor situaties waarin een gebruiker minder verdient dan verwacht via AskTippi door technische of juridische redenen of interne besluiten of fouten van AskTippi, of wanneer een gebruiker compensatie zou verlangen voor enige vorm van verloren tijd, indirecte schade of andere vormen van schadevergoeding. Gebruikers gaan ermee akkoord dat ze AskTippi dus nooit aansprakelijk zullen stellen voor enige vorm van compensatie.

6.2 Beperking aansprakelijkheid

  1. Algemene uitsluiting: AskTippi is, voor zover wettelijk is toegestaan, niet aansprakelijk voor schade geleden door:
    1. onjuist of onvolledig gebruik van de AskTippi-service;
    2. het niet (meer) beschikbaar zijn van AskTippi of onderdelen daarvan;
    3. onjuiste, misleidende of illegale informatie die Gebruikers via AskTippi delen;
    4. handelingen door derden, waaronder mede-Gebruikers of geautomatiseerde bots;
    5. verlies of schade die niet direct te voorzien was toen je deze Voorwaarden aanvaardde.
  2. Beperking tot een maximumbedrag: Indien AskTippi ondanks voorgaande toch aansprakelijk zou blijken te zijn volgens een rechter, dan is de totale aansprakelijkheid in alle gevallen beperkt tot het hogere van (i) de vergoedingen die je in de 6 (zes) maanden voorafgaand aan de gebeurtenis aan AskTippi hebt betaald (bijv. voor een Premium of Pro account) of (ii) €250.

6.3 Aansprakelijkheid van Gebruikers en vrijwaring

  1. Je bent als gebruiker zelf volledig verantwoordelijk voor de inhoud en/of gevolgen van Zoekvragen, Tips en eventuele onderlinge (financiële) afspraken.
  2. Je vrijwaart AskTippi tegen alle aanspraken van derden die voortkomen uit jouw (vermeende) onrechtmatige gebruik van AskTippi, zoals het plaatsen van onjuiste informatie, schending van rechten van anderen, witwaspraktijken, of het ontduiken van Beloningen.

7. Financiële transacties en beloningen

7.1 Reservatie en uitkering van de Beloning

  1. Beloning vaststellen: Een Tipzoeker kan een geldbedrag als Beloning instellen bij het aanmaken van een Zoekvraag. De Tipzoeker is verplicht dit bedrag op de door AskTippi aangegeven wijze voorafgaand te betalen op een derdenrekening volgens de instructies van onze partner-betalingsprovider.
  2. Gouden Tip en uitbetaling: Wanneer de Tipzoeker een Gouden Tip selecteert, zorgt AskTippi dat de Beloning geheel of gedeeltelijk wordt uitgekeerd aan de betrokken Tipgever(s) en/of Doordelers i.s.m. onze partner-betalingsprovider.
  3. AskTippi-fees: Indien van toepassing, brengt AskTippi een service- of transactievergoeding in rekening. De hoogte en wijze van verrekening worden toegelicht in de Betalingsvoorwaarden of bij de aanmaak van de Zoekvraag.

7.2 Donaties aan goede doelen

  1. Charity account: Goedgekeurde goede doelen (zie 3.2) kunnen een Charity account aanmaken.
  2. Donatie goede doelen: De Tipzoeker kan (een deel van) de Beloning instellen voor donatie aan een gekozen goed doel (Charity account). AskTippi draagt zorg voor de uitbetaling naar het goede-doelaccount i.s.m. onze partner-betalingsprovider. Eventuele transactiekosten kunnen in mindering worden gebracht.
  3. Legitimiteit: AskTippi behoudt zich het recht voor om (periodiek) te controleren of een Charity account daadwerkelijk de belangen van het opgegeven goede doel vertegenwoordigt. Bij ongeldige of frauduleuze informatie kan AskTippi de account blokkeren en transacties opschorten of annuleren.

7.3 Niet-gekozen Gouden Tip en automatische terugbetaling

De tipzoeker stelt een deadline aan elke zoekvraag van minimaal 1 tot maximaal 30 kalenderdagen.

  1. Geen geschikte Tip: Een Tipzoeker is niet verplicht een Gouden Tip te kiezen als geen enkele Tip als afdoende wordt beschouwd. De Tipzoeker moet dit echter eerlijk communiceren. Tipgevers en eventuele doordelers ontvangen een bericht wanneer hun tip niet is gebruikt volgens de tipzoeker. Als zij van mening zijn dat dit onterecht is en de tipzoeker de tip wel heeft gebruikt, kunnen ze dit rapporteren en indien nodig het AskTippi-mediationsteam inschakelen.
  2. Inactiviteit: Als de Tipzoeker binnen dertig (30) dagen na sluiting van de Zoekvraag geen Gouden Tip selecteert, stuurt AskTippi herinneringen. Bij uitblijven van reactie kan AskTippi het gereserveerde bedrag (minus eventuele onkosten) automatisch terugstorten aan de Tipzoeker.
  3. Optie tot donatie: Een Tipzoeker kan bij het aanmaken van de Zoekvraag aangeven dat het niet-uitgekeerde bedrag na verloop van de termijn (deels) wordt gedoneerd aan een aangegeven goed doel, in plaats van een terugbetaling. Dit gebeurt alleen als de Tipzoeker hier expliciet voor kiest.

7.4 Beperkingen en limieten

  1. Transactielimieten: AskTippi kan limieten stellen aan het bedrag dat on- of gedeeltelijk geverifieerde Gebruikers kunnen overmaken of ontvangen.
  2. Verificatie: Wordt de limiet overschreden of bestaat het vermoeden van frauduleuze activiteit, dan kan AskTippi een aanvullende KYC-procedure eisen. Tot die tijd kan de uitkering van Beloningen worden opgeschort.

7.5 Verdienmodellen AskTippi

AskTippi heeft het recht om een financiële commissie toe te voegen aan transacties voor tipzoekers die een zoekvraag plaatsen. Dit bedrag hoeft niet te worden geretourneerd als er geen gouden tip volgt. Daarnaast kan AskTippi betaalde accounts en andere verdienmodellen integreren, eventueel. met toekomstige partnerbedrijven. In de toekomst kunnen aanvullende of gewijzigde voorwaarden van toepassing zijn.

8. Preventie van misbruik

8.1 Verboden gedragingen

De volgende activiteiten zijn uitdrukkelijk verboden:

8.2 Fraude detectie en sancties

AskTippi is gerechtigd om eventueel. de volgende (niet-uitputtende) maatregelen in te schakelen om fraude via AskTippi te voorkomen:

  1. Community reporting & review systeem: Gebruikers kunnen misbruik rapporteren via support@asktippi.com of de meldknop.
  2. Ingrepen: Bij (vermoeden van) misbruik mag AskTippi o.a. zoekvragen/tips verwijderen, beloningsuitkeringen blokkeren, accounts (tijdelijk) schorsen of definitief beëindigen, en – waar nodig – gegevens delen met relevante autoriteiten of derden.
  3. Limieten: op transacties tussen dezelfde gebruikers binnen een bepaalde periode.
  4. Monitoring van IP-adressen en apparaten: om te detecteren of afwijkende/onjuiste/meerdere accounts en/of gebruik vanaf een specifiek apparaat worden aangestuurd.
  5. AI-gestuurde controle: smart learning en/of LLM-modellen om verdachte transacties en patronen te identificeren, zoals frauduleuze, ongewone, onjuiste, vaak voorkomende, afwijkende zoekvragen, tips, gouden tips, beloningen, enz.

9. Content verwijderen en accountbeëindiging

  1. Verwijderen of beperken van content: AskTippi kan inhoud of informatie verwijderen of beperken als deze in strijd is met deze Voorwaarden, of indien wettelijke voorschriften dit vereisen.
  2. Opzegging door Gebruiker: Je kunt je account altijd zelf verwijderen. Na verwijdering wordt je content verwijderd of in elk geval binnen 90 dagen onzichtbaar gemaakt.
  3. Opschorting of beëindiging door AskTippi: Bij herhaaldelijke schending of fraude mag AskTippi je account (tijdelijk) uitschakelen naar eigen inzicht. Als je van mening bent dat deze maatregel onterecht is, kun je bezwaar aantekenen.
  4. Reservering Beloning: Als er op moment van accountbeëindiging nog Beloningen uitstaan, kan AskTippi deze uitbetalen aan de gerechtigde of terugstorten aan de Tipzoeker, na onderzoek van mogelijke misbruiksignalen.

10. Geschillenbeslechting / geschillenregeling

10.1 Onderling geschil tussen AskTippi Gebruikers

AskTippi Mediation Team: Bij conflicten over een Gouden Tip, de hoogte van de Beloning of de bruikbaarheid van een Tip, kunnen betrokken Gebruikers bemiddeling aanvragen via support@asktippi.com. Dan wordt er een mediationtraject gestart. AskTippi tracht binnen 14 (veertien) dagen een oplossing of advies te geven. De gebruikers stemmen ermee in om bij interne geschillen eerst een mediationtraject met AskTippi te starten, alvorens zij eventueel. andere stappen ondernemen.

10.2 Geschillen tussen particuliere en zakelijke Gebruiker en AskTippi

  1. Beoordeling en Verwijdering van Inhoud en Gebruikersaccounts op AskTippi: Als AskTippi besluit om inhoud en/of een gebruikersaccount te verwijderen, heeft de gebruiker nooit recht op schadevergoeding. Indien een gebruiker het niet eens is met verwijdering van inhoud en/of het gebruikersaccount, kan er een e-mail gestuurd worden naar support@asktippi.com. Het is uitsluitend aan AskTippi om eventueel bezwaren naar eigen inzicht te beoordelen. In het uitzonderlijke geval dat AskTippi een onjuiste beslissing zou nemen, blijft de gebruiker echter geen recht houden op enige vorm van schadevergoeding of verplichting van AskTippi. De gebruiker vrijwaart AskTippi volledig van iedere vorm van schadevergoeding.
  2. Tijdelijke verwijdering/wijziging van Inhoud en/of Gebruikersaccounts door Technische Fouten of Storing: In het geval van een technische fout of storing die leidt tot de (tijdelijke) verwijdering/wijziging van inhoud en/of een gebruikersaccount, heeft de gebruiker nooit recht op schadevergoeding. In het uitzonderlijke geval dat AskTippi constateert dat een fout is gemaakt, blijft de gebruiker echter geen recht houden op enige vorm van schadevergoeding of verplichting van AskTippi. De gebruiker vrijwaart AskTippi volledig van iedere vorm van schadevergoeding.
  3. Klachtenregeling: Bij klachten over AskTippi neem je eerst contact op via support@asktippi.com. We streven ernaar binnen 14 (veertien) dagen te reageren.
  4. Geschil particuliere Gebruikers en AskTippi:
    1. Mediation als eerste stap
      1. Bij een geschil tussen een particuliere gebruiker en AskTippi, of tussen particuliere gebruikers onderling via het platform, verbinden partijen zich ertoe eerst te proberen het geschil via een mediationtraject met AskTippi op te lossen.
      2. De mediation wordt opgestart binnen een redelijke termijn na melding van het geschil en heeft als doel een minnelijke schikking te bereiken.
    2. Juridische stappen
      1. Indien mediation geen oplossing biedt, kan de particuliere gebruiker het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter in diens woonplaats of in de vestigingsplaats van AskTippi, conform de toepasselijke consumentenwetgeving.
      2. Op de overeenkomst tussen de particuliere gebruiker en AskTippi is het recht van Nederland.
    3. Kosten
      1. De kosten van mediation worden in beginsel door AskTippi gedragen, tenzij de particuliere gebruiker zelf een mediator wenst aan te stellen.
      2. Eventuele juridische kosten na een mislukte mediation zijn voor rekening van de betreffende partijen.
    4. Bevoegde rechter
      Indien je als consument woonachtig bent in de EU, kun je eventuele geschillen met AskTippi voorleggen aan de bevoegde rechter in je eigen lidstaat als dwingendrechtelijke regels dat toestaan. AskTippi valt onder Nederlands recht, maar respecteert de dwingendrechtelijke consumentenbescherming van jouw woonland.
  5. Geschil zakelijke Gebruikers en AskTippi:
    1. Mediation als eerste stap
      1. Bij een geschil tussen een zakelijke gebruiker en AskTippi, of tussen zakelijke gebruikers onderling via het platform, verbinden partijen zich ertoe om in eerste instantie een oplossing te zoeken via mediation.
      2. De mediation wordt binnen een redelijke termijn van 60 werkdagen gestart en uitgevoerd door een onafhankelijke mediator, aangewezen door AskTippi of in onderling overleg.
    2. Arbitrage of gerechtelijke procedure
      1. Indien mediation niet tot een oplossing leidt, wordt het geschil – tenzij anders overeengekomen – beslecht door arbitrage volgens de regels van het door AskTippi geselecteerde arbitrage-instituut of voorgelegd aan de bevoegde rechter in Amsterdam.
      2. Op alle overeenkomsten tussen zakelijke gebruikers en AskTippi is het recht van Nederland van toepassing.
    3. Kosten geschil
      1. De kosten van mediation worden in beginsel door beide partijen 50/50% gedragen, tenzij anders overeengekomen.
      2. Kosten voor arbitrage of juridische procedures zijn voor rekening van de partij die deze initieert, tenzij anders bepaald door de bevoegde instantie.
    4. Bevoegde rechter
      1. Bij zakelijke (en professionele) accounts geldt dat geschillen bij uitsluiting worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Amsterdam, Nederland, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
  6. ODR Platform: Als je in de EU woont, kun je ook de online geschillenbeslechting (ODR) van de Europese Commissie gebruiken.

11. Wijzigingen in deze Voorwaarden

  1. AskTippi kan deze Voorwaarden van tijd tot tijd wijzigen om nieuwe functies te weerspiegelen, wijzigingen in de wet na te leven of de AskTippi-service te verbeteren.
  2. Als we substantiële wijzigingen doorvoeren, proberen we je ten minste 30 (dertig) dagen voor inwerkingtreding daarvan op de hoogte te stellen (bijv. via de app of per e-mail). Blijf je de AskTippi-service na die datum gebruiken, dan ga je akkoord met de gewijzigde Voorwaarden.
  3. Ben je het niet eens met de wijzigingen, dan kun je je account verwijderen en geen gebruik meer maken van de AskTippi-service.

12. Toepasselijk recht

Wij houden ons bij het verlenen van onze diensten aan het Nederlands recht en, als je als Gebruiker betaalt of betalingen ontvangt, aan de dwingendrechtelijke bepalingen die gelden in het land waar je woonachtig bent.

AskTippi B.V.
KvK-nummer: 97390585
Gevestigd te Amsterdam, Nederland
Voor vragen over deze Voorwaarden:
E-mailadres: support@asktippi.com
(versie juni 2025)